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Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e con imballaggio originale.
Alcune tipologie di beni sono escluse dal reso, tra cui:
Alcuni articoli per la salute e la cura personale.
Per completare la procedura di reso, è richiesta una ricevuta o prova d’acquisto. Ti preghiamo di non spedire il prodotto direttamente al produttore.
Rimborsi parziali
In alcune situazioni può essere concesso un rimborso parziale:
Libri con segni evidenti di utilizzo;
CD, DVD, software, videogiochi o dischi in vinile già aperti;
Articoli danneggiati o con parti mancanti non dovuti a un nostro errore;
Articoli restituiti oltre 30 giorni dalla consegna.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo un’email per confermare la ricezione e comunicarti l’esito della richiesta di rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale (carta di credito, Klarna, ecc.) entro un massimo di 14 giorni lavorativi.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
Controlla il tuo conto bancario o l’app Klarna.
Contatta la società della carta di credito o la banca — può essere necessario qualche giorno di elaborazione.
Se il rimborso non risulta ancora, contattaci a quadrellistore@gmail.com o al numero 347 061 4310.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo o promozione non sono rimborsabili.
Sostituzioni
Sostituiamo esclusivamente gli articoli difettosi o danneggiati. Per richiedere una sostituzione con lo stesso articolo, contattaci via email a quadrellistore@gmail.com o telefona al 347 061 4310.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore dell’articolo restituito. Una volta ricevuto il reso, ti sarà inviato un buono digitale o cartaceo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo, o se il mittente ha ricevuto l’ordine per consegnartelo successivamente, il rimborso sarà emesso a favore del mittente originale.
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, spedisci il pacco a: {inserisci indirizzo completo del magazzino o punto resi}.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall’importo rimborsato.
Il tempo necessario per ricevere un eventuale articolo sostitutivo può variare in base alla tua posizione geografica.
Per articoli di valore elevato, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del reso senza prova di consegna.
Restituzione dei Prodotti
Per restituire un prodotto, il cliente dovrà spedirlo al seguente indirizzo:
Quadrelli AsaroVia Gesualdo Bufalino N.16,Canicattì,92024,AG, Italia) quadrellistore@gmail.com 347 061 4310
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Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire la ricezione del prodotto restituito in caso di smarrimento.
Diritto di Recesso (ai sensi del D.Lgs. 206/2005)
Hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione via email a quadrellistore@gmail.com, indicando il numero d’ordine e il prodotto da restituire. Riceverai istruzioni dettagliate per la spedizione e il rimborso.
Assistenza
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